Tilaus ja toimitusehdot

Yleisesti

Joensuun Sänkytehtaan verkkokauppa on Elppo Oy / Joensuun Sänkytehtaan ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Joensuun Sänkytehdas Oy:n ja asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Elppo Oy / Joensuun Sänkytehtaan verkkokaupan sopimusehdot-sivulla.

Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.

Asiakas

Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas myy tuotteita ja palveluita kuluttaja-asiakkaille. Joensuun Sänkytehaan verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Joensuun Sänkytehtaan varastotilanteen ja tuotannon antamien toimitusaika-arvion mukaan. Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.

Asiakkaan tietosuoja

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Elppo Oy / Joensuun Sänkytehtaan hallinnoimaan asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään sähköiseen asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä tästä.  Joensuun Sänkytehdas ei luovuta osoitetietoja kolmansille osapuolille muuhun kuin tuotteiden toimituksiin tai asiakassuhteen hoitoon liittyvissä asioissa.  Joensuun Sänkytehtaan sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.

Hinnat, takuu ja toimitus

Elppo Oy / Joensuun Sänkytehtaan verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %).  Tuotteiden takuu ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.  Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen ja tuotetietojen korjauksiin / tarkistuksiin.

Peruutuksen yhteydessä aiheutuvat logistiset kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Tuotteet toimitetaan Elppo Oy / Joensuun Sänkytehtaan valitsemalla kuljetusyhtiöllä pääsääntöisesti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tontille.   Toimitus ei sisällä kasauspalvelua, pakkausmuovien tai vanhojen kalusteiden poisvientiä.
Asiakkaan niin halutessaan, voi asiakas sopia asiakaspalvelumme kanssa tilauksen noutamisesta tehtaaltamme, tai myymälöistämme Joensuusta tai Liperistä.

Toimituksista seuraaville alueille kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Turun saariston alue, postinumerot: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390
Sekä Suomenlinna 00190.

Useiden nouto- tai toimitusilmoitusten jälkeen noutamatta jätettyjen tai toimittamattomien tilausten osalta Joensuun Sänkytehtaalla on oikeus purkaa kauppa yksipuolisesti ja periä kaupan purkamisesta aiheutuneet kohtuulliset kulut, sekä kuljetuksesta aiheutuneet kulut ostajalta.

Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe, tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla.
Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin.

Maksutavat

Tilisiirto tai sopimuksen mukaan.

Tuotteiden toimitusajat

Tilaus käsitellään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Käsittelyn jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistusviestin.   Joensuun Sänkytehtaan tuotteet valmistetaan tilauksesta asiakkaalle.  Asiakkaalle ilmoitetaan tilausvahvistuksessa arvioitu toimitusaika. Kuljetusliike sopii asiakkaan kanssa tarkemman toimituspäivän ja – ajan.

Tuotteiden toimitusajat näet tuotteiden tiedoista sekä tilaamisen jälkeen saamastasi tilausvahvistuksesta. Arkipyhät voivat viivästyttää tilausten toimitusaikaa. Toimitusaika lasketaan tilauspäivää seuraavasta arkipäivästä. Joensuun Sänkytehdas Oy ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

Tavaran vastaanottaminen:

Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotetta vastaanottaessaan, että tuote on päällisin puolin ehjä ja, että pakkausten määrä täsmää kuljetusyhtiön lähetteen kanssa. Mahdollisista pakkausvaurioista tai puutteista tulee kirjoittaa varauma kuljetusyhtiön rahtikirjaan. Asiakas kuittaa tavaran vastaanotetuksi allekirjoituksellaan. Rikkoutuneista tai puutteellisista lähetyksistä tulee ilmoittaa välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu sopii asiakkaan kanssa puutteellisten tai virheellisten tuotteiden korvaamisesta tapauskohtaisesti.

Verkkokauppa ja ostoksien palautukset

Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti. Elppo Oy / Joensuun Sänkytehdas varaa oikeuden pidättää rahanpalautuksen yhteydessä tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.  Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, pajat ja petauspatjat.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).